BOOK〜『図解　伝わる！ように話せる力』（岩井俊憲） - 「てるてるソング」小野塚テルの一日一冊一感動『感動の仕入れ！』日記

先日お会いした「勇気の伝道師」岩井俊憲氏。(^。^)　中小企業診断士でもあり、元青森公立大学・函館大学の非常勤講師。アドラー心理学を基に心理学講座を開催、カウンセラーの養成を行っていらっしゃる。人生の大先輩だが、その若々しさ、謙虚さ、エネルギーとお人柄に惹きつけられた。

さっそくご著書を拝読させていただきました。そのツボとコツを紹介しよう。

・次の３点を心がけると、相手の懐に入れる上に、しかもあなたに一目置いてくれるくれることがあります。簡単な順から書きます。年配者や権威のある人に対して、関心を示して話を聴いてみましょう。

１　愛読書を尋ねる
２　座右の銘を尋ねる
３　成功の秘訣を教わる

・聴き上手になるための３つの大切な心構えは、次の通りです。これらは、テクニック以前の基本中の基本です。

１　自分の話したい誘惑をコントロールする
２　手を止め、膝を向け、目線を合わせる
３　しっかりと観察する。（相手の言葉だけなく、表情・身振り手振り・姿勢などをしっかりと観察して、言葉以外のメッセージを聴き取ることです）

・イエス・バット法よりもサンドイッチ法

最初にプラスの部分を言った後にマイナスのことを添える「イエス・バット法」よりも、プラス→マイナス→プラスで伝える「サンドイッチ法」をオススメします。

・ほめることと勇気づけることの態度面での３つの違い

１　ほめるのは人本位、勇気づけるのは具体的な行動
２　ほめるのは評価、勇気づけるのは共感
３　ほめるのは結果に対して、勇気づけるのは結果だけでなくプロセスに対しても

・理屈で相手を動かすよりも、気持ちを伝えることで相手の感情に働きかけ、相手を動かすことのほうが簡単です。理屈でなく感情で人は動かすことを念頭に置き、気持ちを伝える「伝え方」を心がけましょう。

・「３つ」にまとめて伝える。２つでは物足りないし、４つでは覚えられないことも実感できます。

１　自分がまとめやすい
２　リズムがついてエネルギーが生じる
３　相手の記憶に残りやすい

・説得力を持った意見、提案をするためには、次のエビデンス３点セットを備えていなければなりません。

１　主張…意見、提案、話の結論など
２　根拠…傾向。趨勢（トレンド）ある手の法則性など
３　データ…裏づけとなる事実、数字、統計など

なるほど、わかりやすい。早速使わせていただきます。章ごとに「TRAINIG　TIME」のページがあるので実践的です。オススメです。(^。^)

ヒューマン・ギルド
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