「「聞く技術」が人を動かす ビジネス・人間関係を制す最終兵器」（伊東明）

「聞く技術」が人を動かす―ビジネス・人間関係を制す最終兵器 (知恵の森文庫)

 

明けましてお目出度うございます。今年もよろしくお願い申し上げます。

 

このブログも今年で16年目、5438日を迎えました。今年の良い本にいっぱい出会うでしょう。どんどん紹介していきますよー！♪　(・∀・)

 

さて今年の一発目は、伊東明さんの本。「会話がラクになる」「人から好かれるようになる」「相手も自分も楽しくなれる」「相手をより深く理解できる」―そのためには、「話術」よりも「聞く技術」を。カウンセリング、コーチング、社会心理学、コミュニケーション学に裏付けされた技術を、「すらすらとわかりやすく、すぐに使える」ように解説した本書で、「話を聞く達人」になれる。そのエッセンスを紹介しよう。

 

 

・話を深めるキーワード

 

＝「どんなふうに？」「どんなところが？」「具体的に言うと？」「たとえばどんな感じかな？」

 

・ポイントのつかみにくい相手の話を受けて、

 

＝「ひと言で言うと、どんな感じなんでしょうか？」「ここいらへんで、いったんあ話を整理してもらってもいいですか？」「ポイントはこういうことでしょうか？」「では、これまでの話をまとめてみましょうか？」

 

・悩む心情を別のイメージに置き換える

 

＝「ねえ、今の状況を映画に置き換えるとどうかな？『今ここにある危機』って感じかな？」「今の心境を本のタイトルにするなら？」とか、テレビのレポーターのように、ちょっと冗談っぽく、「今の心境をひと言でいうと？」「じゃあ十年後のきみを歴史上の人物にたとえると、誰なのかな？」

 

・相手の話を聞くとき、“心を無にする”。

 

・気分よくさせる、勇気づける質問

 

＝「もし三億円あったらどうします？」「明日から社長だよって言われたら、なにします？」「いまいちばん行きたいところはどこですか？」「いままでいちばん楽しかった思い出ってなんですか？」「世界一の美女から愛を告白されたらどうします？」「この取引がうまくいったらどうします？」「もし一日だけキムタクになれるとしたらどうします？」「ここにドラえもんがいたら、何を頼む？」「長嶋監督なら、こんなときはどうするのかなぁ？野村監督ならどうかな？」

 

・相手の気分を害することなく、話に割りこむ法

 

＝「そこでちょっと提案があるのですが、いいでしょうか？」「ぼくの意見を言わせてもらってもいいでしょうか？」

この具体的なトークは使えるねー！φ(..)メモメモ　オススメです。(・∀・)

「聞く技術」が人を動かす―ビジネス・人間関係を制す最終兵器 (知恵の森文庫)