BOOK〜説得しなくても周囲が動く！…『絶妙な話し方の技術』

絶妙な話し方の技術 (アスカビジネス)

昨日に引き続いてノウハウ的な本。これって自分がセミナーやトレーニングで何気なくやっていることだったんだけど、ちゃんと理論になっていることなんだよね〜！(^_-)-☆　結構使えるよ〜！そのいくつかを紹介しよう。

・インパクト・ポジショニング（初対面の相手に確実に印象を残す位置）
〜相手にインパクトを与えたいのなら、「相手の左視野」に入ること。なぜなら、左視野の情報は右脳に入り、イメージとして記憶に残りやすいのだ。そしてクレーム処理や、トラブルなど印象を与えたくないのなら、「相手の右視野」に入ること。そうすると、相手の印象に残ることは少ない。

・コングルーエント・インプレッション　
〜説得力とは、説得することで創られるのではない。「相手や内容への想い」と「ことば」と「ふるまい」と「行動」の完全一致、矛盾のない一貫性で創られる。次の３つを意識するだけで説得力は180度変わる。

１．動作が速くなる（体の動き、声のスピード）　⇒　ゆっくり（動く／話す）
２．カラダの軸がぶれる（ぐねぐね、回転、手が頻繁に胸から頭に行く）　⇒　身体をまっすぐに（軸をもち、肩を下げ、胸を張る）
３．目線が泳ぐ（横や後ろ、極点な場合は頭ごと斜め方向に向く）　⇒　視線はまっすぐに（相手を見る、少なくとも前を見る）

・イエスセット
〜はい（YES）という質問を意図的に積み上げ、相手の無意識に「はい」といいやすい、肯定しやすい心の状況を創る。

タモリが『笑っていいとも』で本番中にやっているアレだ！

「今日は暑いですね」「そうですね」
「九州では30度を超えたそうです」「そうですね」
「明日は40度になるという話です」「そうですね」
「んなわきゃ〜ない！」(^_^;)

強制的にYESを複数取っているので、「強制わいせつ（Y−SETS）」と呼んでいる。つまり誰がどう考えても「YES」としか答えられない問いかけをすること。

・事実＋「ね」
〜事実の最後に「ね（ですね）」をつければいい。例　「最近、遅くまで仕事してる＋ね」。「YES」と言ってもらう回数は最低3回、途中で「NO」が出たらはじめからやりなおし。なるほど〜。( ..)φメモメモ

・相手の聴覚へインプットする「ヴォイス・マーキング」
〜重要なワードのところだけ「スピードを下げゆっくり」「心持ち低いトーンで」「小さめのボリュームで」「そのキーワード部分だけを変化させる」のがコツ。そうすると無意識が耳を傾けるのだとか！
やっぱり、「変化」や「ギャップ」が惹きつけるんだね。

・フューチャー・トリップ
〜相手に何かを提案するときに、「それを手に入れたことでハッピーになる未来を提示してあげる」こと。
こちらから「こうしなさい」と強要することなく、「どっちがいい？」と提示して相手に選んでもらう。そう、未来の結論はあなたが言うのではなく、相手に言ってもらい、相手に出させるのだ。

・カウンター・フィードバック
〜飲めない要求は相手に立場を置き換えて切り返す。つまり「もしあなたが……だったらどう思う？」と同じことや立場を、相手に置き換えて返すだけ。

どう？使えるでしょ？(^_-)-☆　あ〜あ…私の話術をバラしちゃった…。(^_^;)でもわかってもすぐには使えないよね…！？