BOOK〜楽天急成長の秘密とは？…『成功のコンセプト』

成功のコンセプト

ご存じ、楽天の会長兼社長の三木谷浩史氏。(^^♪　創業からわずか12年しかたっていないんだね。
なんか親しみを感じると思ったら、私と同じ素質の８８８（動物占いではチーター）なんだね。どうりで！

楽天はなぜ急成長できたのか？そこにはどんな秘訣があるのか？創業当時から現在に至るまでずっと社内に掲げている『成功のコンセプト』の五項目を解説したのがこの本。

ウチ（SA）にも、SAコンセプトというものがあり、CDブックとして販売させていただいて大変好評をいただいているが、今こそ企業のミッションとか使命感、企業理念、コンセプトって大事だよね。そのツボとコツを紹介しよう。

１　常に改善、常に前進

人間が創り出すモノはどんなものであれ改善の余地が必ずある。そして日々改善を続ける限り、人は日々前進することができる。たとえ毎日１％の改善でも1年続ければ37倍になる。１．０１の３６５乗は３７．７８になる。これは1人の人間の話だけれど、組織として考えればもっと大きなことが起きる。

２　Professionalismの徹底

ビジネスで成功できるかどうかの鍵は、結局のところ、仕事を人生最大の遊びにできるかどうかだ。ホモ・ルーデンス。人間は遊ぶ動物なのだ。名人といわれる漁師が、「いやあ、漁ほど面白いものはないぞ。世の中の人はどうしてみんな漁師にならないんだろう。俺にはそれが不思議でならないんだ」それがプロフェッショナルというもの。子供は本気で遊んでいる時、疲れを知らない。僕がいうのは、そういう風に生きようということなのだ。

面白い仕事があるわけではない。仕事を面白くする人間がいるだけなのだ。廊下の雑巾掛けにも喜びを見いだせる人が、僕は真のプロフェッショナルだと思う。

３　仮説→実行→検証→仕組化

仕事を進める上では具体的なアクション・プランを立てることが大切。

４　顧客満足の最大化

楽天はあくまでも「サービス会社」である。傲慢にならず、常に誇りを持って「顧客満足度を高める」ことを念頭に置く。

５　スピード！！スピード！！スピード！！

重要なのは他社が1年かかることを1ヶ月でやり遂げるスピード。勝負はこの2〜3年で分かれる。ビジネスにスピード感をつける最良の方法は、当事者意識を持つこと。つまりは自分が仕事の主人公になるということだ。

いいねえ！やっぱりせっかちな私は、スピード大好き！（＾◇＾）　真っ赤な表紙も素敵。おススメよ！