BOOK〜シンプルしかけの数々…『できる上司はしかけを使う』

できる上司は「しかけ」を使う (知的生きかた文庫 し 38-1)

先日、ここでも紹介したトーマツ イノベーションの白潟敏朗氏。私と同い年なんだよね。

BOOK〜ビジネスのツボとコツ！…『仕事の５力（ごじから）』
http://d.hatena.ne.jp/lp6ac4/20081002

この本も確かにわかりやすい。これは部下を持つ上司や管理職には使えるネタだよ。そのツボとコツを紹介しよう。（＾◇＾）( ..)φメモメモ

・報酬には３つの種類がある。【「こ・し」抜けになっていませんか？】

①金銭の報酬（給与・賞与など）
②心の報酬（「こ」がつく報酬）〜相手の心が喜ぶこと、たとえば部下を認めてあげる、ほめてあげること。
③仕事の報酬（「し」がつく報酬）〜本人がやりたい仕事をご褒美にやらせてあげること。

・聴くと人生の８０％は成功する！
①聴き上手は成長が早い
②聴き上手は相手の心を癒す
③聴くと好かれる

・なら（奈良）のしか（鹿）になっていますか？
「なら」〜この仕事は君"なら"できるだろう
「しか」〜この仕事は"しか"できない。

・しかるサンド

叱るときは、最初に「褒める」、次に「しかる」、最後にまた「ほめる」。

・リンゲルマンの法則

チームを組むと一見生産性が上がりそうだが、実はその逆であるという心理学の法則。
これは「傍観者」とも呼ばれている。

・「ケチな飲み屋」に行ってますか？

うつ病や精神疾患を早期発見するために、業務上でよく見られる初期症状の頭文字。
「ケ」…欠勤
「チ」…遅刻、早退
「な」…泣きごとをいう
「飲（の）」…能率の低下
「ミ」…ミス、事故
「屋（や）」…やめたいと思います。

・ザイアンスの法則

①人間は知らない人には攻撃的、冷淡な対応をする
②人間は会えば会うほど好意を持つようになる
③人間は相手の人間的な側面を知ったとき、より強く相手に好意を持つようになる。

・松下幸之助氏は、①とにかく声をかける　②積極的にものを尋ねる　③自分の思いを伝える

・期待＜現実＝口コミ（スターバックスの秘策）

①新製品の試飲〜５杯に１杯が購入につながっている。
②１０分前ルール〜店頭表示の営業時間より、いつも10分早く開店し、10分遅く閉店するというもの

口コミは広告宣伝ではなく、サービスの工夫に比例する。

どう？使えるでしょ！『しくみ』とか『しかけ』って大事だよね！（＾◇＾）