BOOK〜珠玉のリスト50選とリストの作り方…『リストのチカラ』

リストのチカラ [仕事と人生のレベルを劇的に上げる技術]

ウチ（ＳＡ）のＭＳＰ（マスター・セールスプログラム）のレッスン５にある「セールス成功の５原則」。別名「人生成功の５原則」というのだが、私が最も好きなテクノロジーのひとつだ。(^^♪
その１番目が、「リスト化する」ということ。つまり、頭の中にあるあらゆるアイデアを書いてリストにするということなのだ。

この本は、まさにウチのテクノロジーを書籍化したもの。ああ…先越されちゃったなあ…。(^^ゞ
リスト化とは、「集めて、束ねて、固める」こと。集める―テーマを決め、リスト化したい項目をできるだけ挙げる。束ねる―リスト項目を絞り込み、文章を要約していく。固める―さらに言葉を凝縮し、リストとして完成させる。
前半は、過去の偉人や先人達の珠玉のリスト集。後半は、自分で作るリストのヒントが満載。ここでは、前半のリストの代表的なものを紹介しよう。

・ベンジャミン・フランクリンの「功罪表」
１　白紙の真ん中に縦線を引く
２　ある決断についてのPRO（メリット・賛成する理由）とCON（その逆）を書き出す
３　相殺できそうな項目を見つけて消していく
４　項目が減り、また付け足すべき項目を思いつかなくなった時点で総合的に考えて決断する

・説得の（たった二つの）ステップ（ルバート・イールズ＝ホワイト）

１　発見を促す
２　相手を支持していることを伝える

・質疑応答のあいうえお

あ…ありがとう、を忘れない（一期一会。質問してくれたこと自体に感謝する）
い…言い直す（自分の理解に言い換えれば答えやすくなる）
う…促す（質問を歓迎する。「他にございませんか？」）
え…円満に（厳しい質問にも建設的に。勝負をするな）
お…落ち着いて（壇上の自分がすべて。知ったかぶりはNG。困ったら「宿題」に）

・SCAMPER―発想を練り上げる合言葉（オズボーンのチェックリスト）

Substitute？何か他のものと替えられないか？
Combine？結合できないか？
Adapt？応用・適用できないか？
Magnify？Modify？拡大できないか？修正できないか？
Put to other uses？　他の使い道はないか？
Eliminate？削除できないか？
Rearrange Reverse？並べ替えられないか？逆にできないか？

・「物語」が共通に持っている８段構成（Ｍ・バーキン）

現状―わたしたちと主人公と一体化する
きっかけ―何かが起こり現状のままでいられなくなる
探求の旅―課題に対処する
驚き―ストレスや驚異の本当の要因と出会う
重大な選択―板ばさみ状態によるジレンマ
クライマックス―決断し何かを選択する
方向転換―決断の結果として変化が起こる
解決―方向転換が成功する

・ほめる10則（福田健）

１　相手の長所や美点に目を向ける
２　ほめ言葉に実感を込める
３　具体的にほめる
４　うまくいったその瞬間にほめる
５　当たり前のことを実行している人をほめる
６　相手の欠点をほめる
７　結果だけでなく、プロセスもほめる
８　第三者を通じて間接的にほめる
９　電話やメモを使ってほめる
10　ほめた後に、次の目標をしめす

・しかる５則（福田健）

１　詫びる気持ちでしかる―偉そうな態度、言い方をしない
２　受け入れ態勢を作る―最初にほめるなど、苦い薬を飲みやすくする
３　「明るく」「短く」しかる―ねちねちしからない。一度にあれもこれもしからない
４　何をしかるか事前に明確に―どういう場合にしかるのか事前に明確にし、伝えておく
５　よく聞いてからしかる―やむをえない事情があるかもしれないので、事実をよく確かめた上でしかる

・話しを聴くための５つの心がけ

【受容】うなづく、相槌をうつ、先を促す、批判しない。「なるほど」
【反復】相手の言葉を繰り返す。「○○ですか」
【具体化】言い換える、まとめる。「それは、〜ということですか」
【沈黙】相手のペースを重視。多少の沈黙を恐れない
【応答】質問で話のリズムつかむ人もいる。聞かれたことには素直に答える

・トヨタの７つの習慣

１　「ケタちがい」の発想から入る―「一割削減」でなく、「ゼロを一つ取る」ことで無駄を見つける
２　「我が社」を主語にしない―「プロの目」でなく「お客の目」でモノをつくる
３　「なぜ」を五回繰り返す―「原因」ではなく「真因」まで改善する
４　成功体験をリセットする―「他人の成功」より「自分の失敗」から知恵を出す
５　成功より成長を目指す―「人を変える」より「システムを変える」ことで人をつくる
６　忙しさを恥じる―「動きの速さ」より「着手の早さ」で競争力をつける
７　「みんなの力」を心から信じる―「非凡な一人」でなく「平凡な100人」で堅実経営を実現する

どう？頭の中が整理されていいよね。使えるよ！（＾◇＾）

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