この本「決定版 プロの仕事術」は、その道のプロフェッショナルたちに聞く現場の仕事術なのだ。
「考える技術と書く技術」「話す技術と聞く技術」「最強の営業技術」「最強の勉強術」など。どれもツボとコツ満載なのだが、特に響いたのは実演販売の名人、マーフィー岡田氏の話だ。そのエッセンスを紹介しよう。
「商品を説明するより生活イメージを想起させよ」（マーフィー岡田）「決定版 プロの仕事術」（THE21編集部）
・いまの時代、お客様はなんでももっています。だからモノが売れないのは、当然ですよ。デパートだって、『これを買おう』と、はっきりした目的があってきているお客様ばかりじゃない。でもお客様は買物をしたがっているんです。
・売ろうと思って、一生懸命に商品自体の説明の情報は、お客様はすでにもっているんです。どこのデパートならいくらで買えるとか、似た商品があるとか、売り手よりもたくさん知ってらっしゃいますよ。じゃあどうすればいいか。私は商品説明の前に、その商品を生活に採り入れたら、生活がどんなに明るくなるか、そこから考えるんです。モノではなく、生活のイメージを売るんです。
・（「ニュースピードピーラー」という皮むき器の場合）
切れ味がどうの、使い勝手がどうのより、これでキャベツを千切りにして、ダンナと子供に出したときの『なんで今日は、こんなに細かくてきれいなの』って驚く二人の顔を想像してごらんなさい、っていうんです。そこでお客様がニコッとすれば、そのお客様は、黙っていても買って帰っていただけますよ。
・100％の満足をめざす必要はないんですよ。かといって満足度が半分以下では誰も買わない。私は、51％を目指しますよ。半分を少し超えれば、お客様は財布を出す。私にとってそれは、100％と同じことなんです。あえて客が自分で考えて工夫する余地を残します。『朝から晩までやってる私みたいに上手には切れっこないよ。少しは練習してよ』
・僕は、面白いと思うモノを、一生懸命売っているだけなんです。だからその面白さに共感してくれる、最初の一人目をまず探します。そうすれば。そのお客様の好奇心が、周囲の人に伝播していく。ほかのお客様を呼び込んでくれるんです。
なるほどねー！面白いねー！一度実演販売やってみたいねー！売ってみたいねー！オススメです。(・∀・)
