やっぱり人生はプレゼン、クロージングの連続だよね。そのためには「巻き込み力」が必要だよね。そんなことを心掛けていたら、見つかりました！この本が。
仕事は多くの人達を巻き込むことによって成立し、それらが円滑にいってこそ成果がでるよね。そのエッセンスを紹介しよう。
・仕事をスムーズに進めるためには、適切な「説得」
・相手を動かすには、
・人間関係は「安心 → 信用 → 信頼」というプロセスをたどりながら発展していきます。
・「相手が動きたく成る話し方をする」「上手に褒めて、
・「視覚に訴えて、価値や結果をイメージさせる」
・部下や同僚など、周囲の人に仕事を任せられず、
・「あ・い・さ・つの4原則」
あ……明るく、相手に届くように
い……いつでも、どこでも、いきいきと
さ……先にさわやかに声をかける
つ……続けて、粘り強く、つなげるように
・3つの「コ」
「コ」トバ 言葉 「コ」ウドウ 行動 「コ」コロ 心
・会話のときの表情や態度のポイントは、「背目手足服癖」（
背……背すじを伸ばす
目……相手を穏やかに見る
手……手を落ち着けておく
足……左右の足に均等に体重をかける
服……清潔でマナーを守った服を着る
癖……貧乏ゆすりなどの癖に注意する
・相手に好印象を与えるマジック・フレーズ
「依頼」…すみませんが、恐れ入りますが、あいにくですが、
「反論」……おっしゃることはわかりますが、
「断り」……あいにくですが、残念ですが、せっかくですが、
・「動機づけ質問」のパターン
→ 「負担を軽くする質問」一日にするとコーヒー1杯分ですよ。
「選択肢を選ばせる質問」AプランとBプラン、
「視点や立場を変えてみる質問」もし、お客様だったらどう思う？
・自尊感情を守った言い方「かきくけｔこｔ」
「か」……かないません
「き」……気づきませんでした
「く」……悔しいけど、私の負けです
「け」……結構、やりますね
「こ」……こだわりますね
わかりやすい。シンプル。説明しやすいね。早速使ってみよう。オススメです。(^^)
