あっという間に10月だね〜。台風、すごかったね〜!愛用の折りたたみ傘が壊れてしまった……そんな中、また良い本を読みましたよ〜!♪(・∀・)
「超一流の雑談力」(文響社)などのベストセラーで知られる著者による初の新書。1500社、55万人にセミナーを行ってきたコミュニケーションのプロならではの視点で、「聞くテクニック」で人を思うように動かすノウハウ」そのエッセンスを紹介しよう。
「ひとつの質問の中に複数の質問を混ぜていませんか?」
質問のうまい人は、質問を細かく分割します。
「どうして打てないんだろう思います?」質問を分割すると……
質問1 「軸足は前に出していましたか?」
質問2 「打つときに腰をひねりましたか?」
質問3 「ボールが飛んでくるコースを予測していましたか?」
「どうして契約が取れないんだと思う?」質問を分割すると……
質問1 「まず、訪問件数はちゃんと足りている?」
質問2 「自分が思っていたとおりのプレゼンテーションはできた?」
質問3 「先方からはどんな質問があった?」
・「ひたすら「なぜ」」をたたみかけていませんか?」→ 「懐中電灯型」のなぜを「レーザーポインター型」に変換!
・「声が低く、威圧的になっていませんか?」
・つねづね「主張」と「質問」では、 質問のほうが人が動かす強い力を持っていると感じています。
・質問に「裏の意味」が混じっていませんか?
・「あなたの価値観」を押しつけていませんか?
よし!さっそくセミナーで使ってみよう。φ(..)メモメモ オススメです。(・∀・)